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タイトル
Text copied to clipboard!コンシェルジュ
説明
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私たちは、優れたサービス精神とコミュニケーション能力を持つコンシェルジュを募集しています。コンシェルジュは、ホテル、高級マンション、企業の受付などで、お客様のさまざまな要望に応え、快適な体験を提供する重要な役割を担います。この職種では、迅速かつ丁寧な対応が求められ、常にお客様の立場に立ったサービスを提供することが求められます。
具体的には、宿泊施設でのチェックイン・チェックアウトのサポート、レストランや交通機関の予約、観光案内、荷物の手配、特別なリクエストへの対応など、多岐にわたる業務を担当します。また、VIP対応や外国語での接客も含まれるため、柔軟性と高いホスピタリティ精神が必要です。
このポジションでは、チームと連携しながらも自律的に業務を遂行できる能力が求められます。お客様のニーズを的確に把握し、期待を超えるサービスを提供することで、施設全体の評価向上にも貢献します。さらに、トラブルが発生した際には冷静に対応し、迅速に解決へ導く判断力と対応力も重要です。
経験者はもちろん、未経験でも人と接することが好きで、サービス業に情熱を持っている方であれば歓迎します。研修制度も整っており、スキルアップを目指す方にとって理想的な環境です。
私たちと一緒に、お客様に感動を与えるサービスを提供しませんか？あなたのご応募を心よりお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- お客様からの問い合わせ対応
- レストランや交通機関の予約手配
- チェックイン・チェックアウトのサポート
- 観光情報の提供と案内
- 荷物の預かり・運搬手配
- 特別なリクエストへの対応
- VIPゲストへの対応
- トラブル時の迅速な対応
- 他部署との連携
- 施設内の案内と説明
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 接客経験がある方歓迎
- 基本的なPCスキル
- 丁寧な言葉遣いとマナー
- 柔軟な対応力と判断力
- 英語または他外国語が話せる方優遇
- チームワークを大切にできる方
- シフト勤務が可能な方
- ホスピタリティ精神のある方
- 清潔感のある身だしなみ
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの接客経験について教えてください。
- 外国語のスキルはありますか？
- お客様対応で心がけていることは何ですか？
- シフト勤務に対応できますか？
- トラブル対応の経験はありますか？
- チームで働くことについてどう思いますか？
- ストレスの多い状況での対応方法を教えてください。
- この仕事に応募した理由は何ですか？
- 長期勤務は可能ですか？
- 自己成長のために取り組んでいることはありますか？
